Ticket planned
调用失败
请求 ID、时间、endpoint、预期与实际错误；不要求用户粘贴完整密钥或敏感提示。
Support center
先让问题可定位，再让支持可追踪。
从 API 文档、请求日志到计费争议，支持入口会围绕请求 ID 和可复现证据组织，而不是让用户在多个渠道重复描述问题。
SELF SERVICE
从最短路径开始排查。
先确认接口契约、模型状态和请求时间线；真实支持系统接入后，这些上下文会自动附在工单上。
ISSUE ROUTING
不同问题需要不同证据。
支持表单上线后会根据问题类型收集最少必要信息。以下流程目前仅是界面契约。
Ticket planned
计费争议
结算记录、价格版本、上游尝试与退款状态；当前真实账单系统尚未上线。
Ticket planned
账户与安全
身份验证、Key 生命周期与异常事件；敏感凭据不会通过普通支持表单收集。
NEXT STEP
从文档和请求信息开始排查。
使用 endpoint、请求 ID、时间和可复现步骤定位问题，不要提交完整凭据。